Resolucion de Conflictos en las Escuelas: Manual Para Educadores = Conflict Resolution in the Schools
Ten podręcznik dla nauczycieli pokazuje, jak diagnozować konflikty, zarządzać trudnymi konfrontacjami i wdrażać odpowiednie strategie mediacyjne, aby osiągnąć odpowiednie rozwiązanie konfliktów szkolnych.
Korzystając z wielu przykładów i ćwiczeń, autorzy ilustrują techniki rozmowy i słuchania, sposoby radzenia sobie z gniewem towarzyszącym konfliktowi oraz różne techniki budowania konsensusu. Ponadto Girard i Koch pokazują, jak tworzyć programy nauczania rozwiązywania konfliktów dla szkół i uniwersytetów.
