Before Crisis: The Practice of Effective Risk Communication
Before Crisis: The Practice of Effective Risk Communication dostarcza teoretycznie ugruntowanych, opartych na danych i badaniach zaleceń dotyczących komunikowania o ryzyku, zanim zamieni się ono w pełnowymiarowy kryzys. Autorzy Timothy i Deanna Sellnow badają strategie komunikowania ryzyka w różnych kontekstach poprzez teorie, najlepsze praktyki, rozszerzone zastosowania i przykłady oraz rozważania etyczne.
Część I tekstu opisuje rolę komunikacji ryzyka w zapobieganiu kryzysom i wychodzeniu z nich, kwestie etyczne, które należy przy tym rozważyć, oraz rolę dialogu w uczeniu się. Część II zawiera szczegółowe wyjaśnienia dotyczące tworzenia skutecznych komunikatów o ryzyku. Rozdziały wyjaśniają, jak operacjonalizować każdy element modelu IDEA: internalizację, dystrybucję, wyjaśnienie i działanie. Część III przedstawia strategie przezwyciężania wyzwań dla skutecznej komunikacji ryzyka zakorzenionej w różnorodności odbiorców, takich jak wrażliwość retoryczna, zaprzeczanie kryzysowi i konkurujące narracje.
Aktualny i niezbędny, Before Crisis jest wzorcowym tekstem dla kursów i programów komunikacji kryzysowej, komunikacji strategicznej, public relations i zarządzania. Jest to również praktyczne i cenne odniesienie dla profesjonalistów zajmujących się komunikacją.
