The Modern Customer - The Phantom: Customers on the Run: How Sales Must Respond to Radically New Buying Behavior
Ta książka pokazuje, w jaki sposób firmy mogą - i muszą - dostosować swoje strategie i procesy sprzedaży do zmieniających się oczekiwań klientów w czasach transformacji cyfrowej i niestabilności rynków. W jaki sposób sprzedaż może zająć się, pozyskać i zatrzymać nowoczesnego klienta, niematerialnego FANTOMA w przestrzeni cyfrowej?
Cyfrowy świat charakteryzuje się zapałem, łatwością i entuzjazmem. W dzisiejszych czasach ludzie mają nieograniczony i natychmiastowy dostęp do różnorodnych informacji, a tym samym wierzą, że są kompetentni, autonomiczni i niezależni. Jako klienci aktywnie unikają tradycyjnej sprzedaży i marketingu na drodze do podjęcia decyzji o zakupie - zarówno w B2C, jak i B2B. Aby dotrzeć do tych nowoczesnych klientów, firmy muszą zsynchronizować swoje podejście do sprzedaży z procesami decyzyjnymi swoich klientów i przemyśleć sprzedaż. W tym kontekście autor oferuje bogactwo sugestii z przykładami i prowokacyjnymi tezami.
Poruszająca i inspirująca książka dla każdego zainteresowanego najnowocześniejszą sprzedażą i marketingiem: kierownictwa sprzedaży i personelu lub przedsiębiorców i start-upów.
