Ocena:
Książka bada wpływ krytycznych incydentów na tych, którzy przyczyniają się do tragedii, znanych jako „drugie ofiary”. Podkreśla potrzebę wsparcia i zrozumienia dla tych osób, a nie obwiniania ich. Książka oferuje praktyczne wskazówki dla organizacji, jak radzić sobie z błędami i wspierać swoich pracowników. Została pochwalona za treści informacyjne i przekonujące argumenty, choć niektórzy recenzenci zauważyli, że brakuje jej bardziej ustrukturyzowanego podejścia i jest napisana w stylu klinicznym.
Zalety:⬤ Dobrze napisana i pouczająca
⬤ ważny temat
⬤ dostarcza praktycznych odpowiedzi na temat wspierania drugich ofiar
⬤ istotna dla menedżerów w obszarach wysokiego ryzyka
⬤ podkreśla potrzebę wspierających, nieobwiniających kultur w organizacjach.
⬤ Nieco sucha i kliniczna
⬤ powtarzalna struktura
⬤ nie zawsze wciągająca dla zwykłych czytelników
⬤ może nie zadowolić czytelników szukających osobistych relacji lub dyskusji terapeutycznych
⬤ niektórzy uważali, że cena jest zawyżona w stosunku do treści.
(na podstawie 12 opinii czytelników)
Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience
Jak ludzie radzą sobie z tym, że "spowodowali" straszny wypadek? Jak radzą sobie, gdy przeżyją i muszą żyć z konsekwencjami? Mamy tendencję do obwiniania i zapominania o profesjonalistach, którzy powodują incydenty i wypadki, ale oni też są ofiarami. Są drugimi ofiarami, których doświadczenia związane z incydentem lub zdarzeniem niepożądanym mogą być równie traumatyczne, jak doświadczenia pierwszych ofiar. Jednak informacje na temat drugiej ofiary i jej związku z bezpieczeństwem, na temat tego, co wiadomo i co organizacje mogą zrobić, są trudne do znalezienia.
Książka Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience dogłębnie bada pojawiający się temat, który ma ogromne znaczenie dla kultury bezpieczeństwa. Omawia to, co wiemy o traumie, poczuciu winy, przebaczeniu i niesprawiedliwości oraz o tym, jak mogą one być odczuwane przez drugą ofiarę. Autor omawia, jak prowadzić dochodzenia w sprawie incydentów, które nie zrażają drugich ofiar ani nie sprawiają, że czują się jeszcze gorzej. Bada znaczenie wsparcia i odporności oraz gdzie może leżeć odpowiedzialność za ich tworzenie.
Opierając się na swoim wyjątkowym doświadczeniu psychologa, pilota linii lotniczych i specjalisty ds. bezpieczeństwa, a także własnych doświadczeniach w pomaganiu drugim ofiarom z różnych środowisk, Sidney Dekker napisał mocny, poruszający opis doświadczenia drugiej ofiary. Jest to fascynująca lektura dla praktyków, menedżerów ryzyka, menedżerów zasobów ludzkich, ekspertów ds. bezpieczeństwa, pracowników służby zdrowia psychicznego, organów regulacyjnych, wymiaru sprawiedliwości i wielu innych specjalistów. Dekker zapewnia solidne podstawy teoretyczne, aby promować zrozumienie sytuacji drugiej ofiary i solidne praktyczne porady dotyczące radzenia sobie z traumą, która trwa po zdarzeniu prowadzącym do możliwej do uniknięcia szkody, a nawet możliwej do uniknięcia śmierci pacjenta, konsumenta lub współpracownika.
Posłuchaj, jak Sidney Dekker mówi o swojej książce.
