W czasach, gdy ludzie i pieniądze szybko przepływają przez międzynarodowe granice, fizycznie i wirtualnie, zderzenia kulturowe stają się coraz częstsze, mówi Michael Landers, międzynarodowy konsultant biznesowy. Zderzenie kultur to sytuacja, w której ktoś nieświadomie obraża, frustruje lub wprawia w zakłopotanie osobę pochodzącą z innej kultury.
Może to prowadzić do utraty biznesu, zranionych uczuć, zniszczonych relacji, a nawet międzynarodowych incydentów, jak wtedy, gdy Bill Gates uścisnął gospodarza z Korei Południowej jedną ręką, podczas gdy powinien był użyć dwóch (bardzo lekceważące). Czy więc zderzenia kultur są nieuniknione? Nie! Wszystkie kultury dzielą się na pewne szerokie kategorie, a jeśli możesz dowiedzieć się, z jaką kulturą masz do czynienia, możesz uniknąć popełnienia poważnego faux pas. Landers najpierw pomaga uświadomić sobie własne kulturowo uwarunkowane zachowania, postrzeganie i wartości, które wydają się tak ''''normal'''', że nawet ich nie zauważasz (coś w rodzaju myślenia, że to nie ty masz akcent).
Następnie pokazuje, jak określić, gdzie znajduje się dana kultura na kontinuach takich jak indywidualizm vs. kolektywizm, bezpośredni vs.
pośredni, punktualny vs. zrelaksowany oraz formalny vs.
nieformalny. Ta książka, wypełniona dziesiątkami pouczających i zabawnych historii, wskaże ci właściwy kierunek podczas nawigacji w nowej globalnej erze.
