Budowanie wizerunku marki poprzez elektroniczne zarządzanie relacjami z klientami

Oryginalny tytuł:

Building a Brand Image Through Electronic Customer Relationship Management

Zawartość książki:

Rozwija strategie elektronicznego zarządzania relacjami z klientem w celu osiągnięcia satysfakcji klienta oraz wyjaśnia koncepcje i zastosowania elektronicznego zarządzania relacjami z klientem w celu osiągnięcia celów strategicznych, poprawy lojalności klientów i budowania wizerunku marki.